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目標(biāo)

類型

責(zé)任

部門

目標(biāo)值

統(tǒng)計(jì)方法

統(tǒng)計(jì)

頻率

統(tǒng)計(jì)

部門

公司總目標(biāo)

顧客滿意度 ≥90分

顧客調(diào)查滿意分之和

/調(diào)查顧客總數(shù)

每半年

業(yè)務(wù)部

部

門

分

解

目

標(biāo)

生產(chǎn)部

生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率≥97%

達(dá)成批數(shù)/計(jì)劃總批數(shù)X100%

每月

生產(chǎn)部

成品檢驗(yàn)一次性合格率≥97%

成品檢驗(yàn)一次性合格的批數(shù)/

成品報(bào)檢總批數(shù)X100%

每月

品質(zhì)部

品質(zhì)部

顧客有效投訴次數(shù) ≤ 1次

根據(jù)顧客實(shí)際有效投訴次數(shù)

每月

業(yè)務(wù)部

業(yè)務(wù)部

訂單信息轉(zhuǎn)化正確率≥99%

訂單信息轉(zhuǎn)化正確的批數(shù)

/訂單總批數(shù)X100%

每月

業(yè)務(wù)部

采購部

供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率≥97%

準(zhǔn)時(shí)交貨批數(shù)/

采購計(jì)劃總批數(shù)X100%

每月

生產(chǎn)部

來料檢驗(yàn)一次性合格率≥98%

來料檢驗(yàn)一次性合格的批數(shù)/

來料總批數(shù)X100%

每月

品質(zhì)部

行政部

員工培訓(xùn)合格率≥98%

培訓(xùn)考核合格的人數(shù)/

參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)X100%

每月

行政部

工程部

技術(shù)文件制定準(zhǔn)確率100%

技術(shù)文件準(zhǔn)確份數(shù)/

技術(shù)文件總份數(shù)X100%

每月

生產(chǎn)部